Un rapport client Google Ads doit expliquer les résultats observés, les changements réalisés et les décisions qui restent à prendre. Partez de l’objectif du client, puis présentez les preuves nécessaires pour comprendre la situation. Une liste plus longue d’indicateurs ne rend pas l’explication plus utile.
Ce guide utilise un magasin de vélos fictif pour construire un rapport court que vous pouvez adapter. Les chiffres sont inventés pour l’exemple : ce ne sont ni des résultats clients ni une preuve des performances d’Adstrateo. Pour examiner le compte lui-même, utilisez les vérifications d’optimisation Google Ads.
1. Définir le compte, l’objectif et la période comparée
Indiquez le nom du compte, la devise, les dates du rapport et celles de la comparaison. Formulez l’objectif commercial simplement : par exemple, obtenir des demandes de devis pour les vélos vendus en magasin. Précisez ce qui est compté comme conversion avant de présenter un total.
Conservez un périmètre cohérent. Comparez les mêmes campagnes sur des périodes complètes et notez les différences importantes : jour férié, promotion ou modification du suivi. Google Ads permet de comparer deux plages de dates ; encore faut-il expliquer au lecteur ce qu’elles contiennent.
- Compte : Magasin de vélos Exemple · campagne Search.
- Objectif : demandes de devis suivies, avec qualification des contacts vérifiée séparément.
- Période étudiée : du 29 septembre au 26 octobre 2026 ; comparaison : du 1er au 28 septembre 2026.
- Devise : EUR. Les deux périodes contiennent 28 jours.
Si la définition d’une conversion a changé entre les périodes, signalez-le près du chiffre concerné. Un tableau plus propre ne rend pas des mesures incompatibles comparables. Notez le fuseau du compte pour permettre au prochain lecteur de reproduire la sélection des dates.
2. Expliquer les chiffres avec un exemple de rapport Google Ads
Choisissez les indicateurs utiles à la question commerciale, puis expliquez leurs limites. Les dépenses, clics, conversions suivies et coûts par conversion décrivent l’activité de la campagne dans cet exemple. Ils ne prouvent ni chiffre d’affaires, ni bénéfice, ni nombre d’acheteurs de vélos.
| Indicateur | 28 jours précédents | 28 jours étudiés |
|---|---|---|
| Dépenses publicitaires | 1 200 € | 1 260 € |
| Clics | 600 | 700 |
| Demandes de devis suivies | 24 | 28 |
| Coût par demande suivie | 50 € | 45 € |
| Ventes et bénéfice confirmés | Non renseignés | Non renseignés |
Le calcul est explicite : 1 200 € ÷ 24 = 50 €, puis 1 260 € ÷ 28 = 45 €. Le coût par demande suivie baisse de 10 % dans cette comparaison fictive. C’est une observation sur ces chiffres, pas la preuve d’une campagne rentable ou de l’effet d’un changement particulier.
Une synthèse utile serait : « Les dépenses augmentent de 60 € et quatre demandes de devis supplémentaires sont suivies. Le coût par demande passe de 50 € à 45 €. Les ventes et la qualité des contacts restent à confirmer. » Le client comprend ainsi le résultat et la question encore ouverte.
Vérifiez aussi le recul disponible. Google explique que le délai de conversion peut faire paraître le coût d’acquisition récent plus élevé avant la remontée de conversions supplémentaires. Présentez les données récentes comme provisoires si nécessaire ; une donnée de vente manquante ne devient pas automatiquement zéro.
3. Distinguer les changements réalisés des causes supposées
Listez les changements réellement effectués, avec leur date, la campagne concernée et leur preuve. Séparez une proposition d’une action appliquée. Une recommandation refusée ou une action en échec ne constitue pas un travail terminé.
Dans notre magasin fictif, supposons que le mot-clé négatif exact [location vélo] a été ajouté le 20 octobre à la campagne Search de vente de vélos, car le magasin ne propose pas de location. Notez cette action précise et sa portée. N’en déduisez pas que toutes les recherches liées à la location sont désormais exclues.
Sur le compte réel, utilisez le journal de l’outil et vérifiez le réglage correspondant dans Google Ads. L’historique des modifications de Google permet de situer les changements dans le temps. Une modification proche d’une variation de performance est une piste à examiner, pas une preuve de causalité.
Écrivez par exemple : « L’exclusion a été appliquée le 20 octobre. Les prochains termes de recherche seront examinés. » Les totaux précédents ne permettent pas d’affirmer : « Cette exclusion a apporté quatre contacts supplémentaires. » La demande, les autres campagnes, le suivi et le délai de conversion ont aussi pu évoluer.
4. Terminer le rapport client par des décisions et un suivi
Donnez une suite à chaque question ouverte. Précisez qui doit intervenir, où trouver la preuve et ce qui pourrait faire évoluer la décision. Il peut être préférable de conserver les réglages pendant une vérification du suivi ou l’attente de données suffisantes.
| Question | Qui et où regarder | Prochaine décision |
|---|---|---|
| Les demandes suivies sont-elles utiles ? | Client ou responsable commercial : examiner les demandes reçues. | Distinguer les contacts qualifiés lorsqu’ils sont confirmés ; ne pas transformer chaque demande suivie en vente. |
| Des recherches étrangères à l’offre subsistent-elles ? | Responsable des campagnes : consulter le rapport des termes de recherche concerné. | Examiner les requêtes et la portée des exclusions ; préserver le trafic utile plutôt que bloquer automatiquement un mot trop large. |
| La période récente permet-elle de conclure ? | Responsables des campagnes et du suivi : contrôler dates, conversions et délai de remontée. | Signaler un résultat provisoire si nécessaire et le revoir avant de modifier budget ou enchères. |
Ces tâches sont des exemples de suivi, pas des changements hebdomadaires obligatoires. Choisissez la prochaine revue selon le volume du compte et le délai de conversion. Reportez les questions non résolues dans le prochain bilan pour garder leur historique.
5. Séparer le modèle de rapport et les capacités du logiciel
L’exemple précédent est une explication pédagogique, pas une capture ou un PDF exporté depuis Adstrateo. Un modèle aide à communiquer ; un logiciel doit aussi récupérer les données du bon compte et préciser le fonctionnement qu’il prend en charge.
Le parcours multi-comptes Google Ads d’Adstrateo inclut les rapports PDF personnalisés avec l’offre Agency. Le modèle de rapport contient les performances des campagnes et les changements confirmés réalisés via Adstrateo, avec le logo et les couleurs de l’agence. Consultez les limites actuelles des offres pour votre portefeuille.
Ne confondez pas rapport et exécution. Un problème affiché dans un rapport ne modifie pas Google Ads à lui seul. La gestion des comptes connectés nécessite une offre payante ; les actions disponibles sont prévisualisées et confirmées par l’utilisateur. L’offre Free permet la génération d’une campagne, pas la gestion connectée ni la publication directe.
Si vous avez besoin d’un rapport sur plusieurs plateformes publicitaires, d’un portail client ou d’un envoi programmé par email, vérifiez cette exigence précise. Le terme « rapport client » ne suffit pas à établir que ces fonctions sont présentes. La page de gestion Google Ads décrit les recommandations et actions annoncées par Adstrateo.
6. Relire le rapport avant de l’envoyer
- Le client peut-il identifier le compte, l’objectif, les dates, la comparaison et la devise ?
- Les totaux et les calculs portent-ils sur le même périmètre ?
- Les conversions suivies sont-elles distinguées des ventes ou contacts qualifiés confirmés ?
- Les changements terminés sont-ils séparés des propositions et des explications non prouvées ?
- Chaque question ouverte a-t-elle un responsable et une prochaine vérification ?
- Les informations que le destinataire ne doit pas recevoir ont-elles été retirées ?
Avec zéro conversion, affichez le nombre et expliquez la limite : le coût par conversion ne peut pas être calculé en divisant par zéro. Si les données de vente manquent, indiquez « non renseigné » plutôt que de suggérer que la campagne n’a apporté aucun revenu.
Gardez un rapport assez court pour en discuter. Le client doit comprendre le résultat et choisir la suite. Revenez à la méthode de revue du compte lorsque les preuves demandent une investigation, plutôt que d’ajouter des indicateurs pour éviter une décision.